Problema apertura File

Buongiorno, dopo aver installato l\'upgrade alla versione 11, non riesco ad aprire i progetti realizzati con Lumion 9.5. Mi appare il messaggio di errore:

\"Failed to create command allocator: Istanza del dispositivo GPU sospesa. Utilizzare GetDeviceRemovedReason per determinare l\'azione appropriata\"

Come devo procedere?

Buongiorno a te, ho letto del problema da te riscontrato e ho provato a replicare il tuo operato, aprendo dalla versione 11 dei file provenienti sia dalla versione 9 che successivi,non riscontrando alcun problema di apertura del file. Ora non conoscendo la configurazione della tua macchina e soprattutto della GPU, potrei consigliarti in prima battuta di verificare lo stato degli aggiornamenti relativi alla versione di Windows, che presumo sia la 10; in seconda battuta prova a verificare lo stato di aggiornamento dei driver della scheda grafica.

Ti chiederei di fare questo tipo di verifica e di aggiornamenti per valutare la soluzione del problema.

Ripeto l\'ho testato personalmente su file di diversa natura provenienti dalle versioni 9 e successive e nessun file a creato problemi, quindi come prima prova direi di fare questi aggiornamenti .

Un saluto e buon lavoro

Ho verificato l\'aggiornamento dei driver, ma risultato già tutti aggiornati. Ho una scheda video NVIDIA GeForce RTX 2060 da 6Gb dedicata.

Ho problemi sono nell\'apertura di un determinato file (che con Lumion 9.5 riesco ad aprire senza problemi). Se provo ad aprire altri modelli, realizzati sempre con versioni precedenti, riesco ad aprirle e lavorarci. 

Bene, quindi a questo punto è assodato che il problema è residente nel file in oggetto.

Io proverei in prima battuta ad aprire il file 9.5 magari con una versione 10 se disponibile e se questa riesce ad aprirlo, risalvarlo con la nuova versione 10 e riprovare l\'apertura con la 11.

Altrimenti provare ad aprirlo con la 9.5, risalvarlo con nuovo nome e rifare il tentativo di apertura...... non che vi sia qualche piccolo problema di scrittura .......proprio su quel file .

Altra prova è quella di aprire un file pulito della 11,  con uno scenario standard, il classico prato di partenza, a questo punto premere sull\'icona del dischetto di salvataggio del file, non salvare e premere CARICA, a questo punto scegliere UNISCI PROGETTO e verificare se in questa maniera si esordisce positivamente .

buon lavoro, proviamo così

Ho provato in entrambi i metodi però non si apre (mi compare sempre lo stesso errore). Non avendo Lumion 10, non posso provare a salvarlo in una versione diversa

In questo momento, credo abbiamo esaurito tutti i tentativi possibili relativi alle prove che si possono tentare sull\'apertura del file in oggetto, posso suggerirti di provare a postare lo stesso topic alche nel forum internazionale di Lumion, è possibile che la casa madre chieda di inviare a loro il file in oggetto per valutarne il recupero o l\'analisi del codice di errore.

Ulteriormente è possibile nell\'eventualità prendere contatto diretto con CADACADEMY per organizzare e preventivare il costo per  un tentativo di recupero del file ( che potrebbe anche esordire in un nulla di fatto se non continuare a eseguire detto file con la versione 9.5) .

mi spiace di non poter fornire ulteriori indicazioni per la soluzione del problema , ma in questo momento non mi sovvengono ulteriori prove effettuabili, auguro buon lavoro e buone cose

Prova a verificare che le librerie direct x siano aggiornate, può capitare che l\'errore si presenti in un passaggio da una versione all\'altra.

Buonasera, ho il medesimo problema. Ho appena installato la versione 11 e non posso aprire un file della versione 10, non compare nemmeno come possibilità nella selezione del tipo di file. Grazie

Ho risolto, era il file difettoso, grazie comunque.

Grazie a te per averci contattato, se ci sono necessità non esitare a scriverci, cercheremo di dare risposta il più celermente possibile.

buona serata

marco