importare file dae da archicad

Buon giorno, utilizzo Lumion  11.0.1  e ho sempre importato file dae da archicad 21. Ora ho archicad 24  e quando importo il file dae  in lumion, il programma si blocca e non risponde. Devo spegnere tutto   perche\' non funziona più nulla.

Come posso risolvere?

Grazie

Elena

Buongiorno, purtroppo da queste informazioni è difficile capire cosa stia succedendo. Alcune cause potrebbero non essere legate ad Archicad 24 e a Lumion, per fare alcune verifiche le chiedo innanzitutto:

• Ha fatto aggiornamenti del sistema operativo (Windows si aggiorna anche in automatico)
• Ha verificato di avere i driver aggiornati?
• Ha provato a vedere se il software si blocca anche importando vecchi file .dae fatti in precedenza? Ha provato ad importare altri formati? Le funziona il live sync?

Intanto proviamo così per cercare di escludere alcune probabili cause.

Attendo un suo riscontro,

grazie

Leonardo Schillaci