Computer crash dopo pochi secondi dall\'apertura di un file

Buongiorno,

Dopo aver risolto i problemi di crash di qualche mese fa grazie ad un downgrade dei driver AMD, ora il computer và in crash dopo pochi secondi dall\'apertura dello stesso file che ho sempre usato. Allego le specifiche del mio computer. 

CPU: AMD Ryzen 9 5900X, 12x 3.70 GHz

Cooler: NZXT Kraken 120

Mainboard: ASUS TUF Gaming X570-Plus WIFI, S. AM4 v2

GPU: AMD Radeon RX 6800 XT 16GB

RAM: 96GB DDR4-3200 | Corsair Vengeance, black

SSD: 1TB | Samsung 980 PRO

Harddisk: 1 TB | Western Digital WD Blue SATA III

Power Supply: 750 Watt 80 PLUS GOLD | Enermax Revolution D.F.

Fan: 2 x Standardlüfter unbeleuchtet, 120mm

La versione di Lumion è Lumion Pro 2023.3.1.0

I driver della GPU sono aggiornati alla versione 23.11.1 del 25/10/2023

Grazie per l\'aiuto

Buongiorno,

il problema rimangono i driver AMD, leggo che sono aggiornati alla versione 23.11.1 mentre i consigliati al momento sono i 23.9.2.

rimango alla pagina ufficialre relativa al problema.

https://community.lumion.com/index.php?threads/amd-drivers-crashes-driver-23-7-2-released-25-july-2023.4345/

Se qualcuno sta affrontando questo problema e necessita di ulteriore assistenza o può confermarne la risoluzione, contatta il nostro team di supporto. Si prega di utilizzare il collegamento sottostante e grazie in anticipo:

• Base di conoscenza: contattare il supporto tecnico Lumion

Buonasera,

Ho seguito le istruzioni, ho anche operato un clean dei driver della scheda video ma il problema persiste. Se lancio un render, senza nemmeno utilizzare la funzione RT, il programma crasha e il PC si spegne. Stessa cosa succede quando provo a fare l\'anteprima di un render. Lumion è praticamente inutilizzabile.

Grazie per l\'aiuto.

Buongiorno,

la inivito a scrivere agli sviluppatori in modo da poter indagare sulla problematica

• Base di conoscenza: contattare il supporto tecnico Lumion

Saluti